Política de Privacidade

Coletamos apenas os dados estritamente necessários à prestação do Serviço, agrupados nas seguintes categorias:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha criptografada, informados pelo Usuário ao criar uma conta ou ao preencher formulários de captura de leads na landing page;
• Dados de pagamento: processados diretamente pela Kiwify (assinaturas) e pela Stripe (créditos avulsos). A Kollabs não armazena números de cartão, códigos de segurança ou informações bancárias sensíveis;
• Dados de uso da Plataforma: histórico de gerações de conteúdo, prompts, imagens e vídeos enviados, favoritos, saldo de créditos e registros de acesso;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, referrer, timestamps e outros metadados coletados automaticamente para segurança e prevenção a fraudes;
• Dados de terceiros: quando o Usuário se cadastra ou compra via Kiwify, recebemos identificadores do pedido, status de assinatura e dados de faturamento por meio de webhooks oficiais.

Utilizamos os dados para:

• Autenticação, criação e manutenção da conta do Usuário;
• Processar assinaturas, compras de créditos e comissões do programa de afiliados;
• Executar as gerações de imagens e vídeos solicitadas via provedores de IA parceiros;
• Enviar comunicações operacionais (avisos de cobrança, mudanças em planos, alertas de segurança);
• Melhorar produtos e recursos por meio de análises estatísticas agregadas e anonimizadas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e responder solicitações de autoridades competentes.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação da Plataforma (hospedagem, autenticação, armazenamento, meios de pagamento e provedores de inteligência artificial), sempre sob obrigações contratuais de sigilo e proteção equivalentes às adotadas por nós.

Nunca vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para finalidades de marketing.

Mantemos os dados pelo período necessário à prestação do Serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após o cancelamento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados em até 90 dias, salvo quando a manutenção for exigida por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis).

Nos termos da LGPD, o Usuário pode a qualquer momento exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Requerer a portabilidade dos dados;
• Revogar consentimentos previamente concedidos;
• Ser informado sobre com quais entidades os dados são compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@kollabs.com.br. Responderemos em até 15 dias corridos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição — incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+), controle de acesso por função, políticas de senha forte e monitoria contínua de infraestrutura.

Nenhum sistema é 100% seguro; ao identificar qualquer incidente, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

Utilizamos cookies estritamente necessários à operação da Plataforma (sessão de login, preferências de UI) e cookies analíticos anonimizados. O Usuário pode desativá-los nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser prejudicadas.

Alguns provedores (Vercel, Stripe, OpenAI) processam dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos cláusulas contratuais e certificações que garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD.

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, a conta será cancelada e os dados eliminados.

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Mudanças substanciais serão comunicadas com no mínimo 15 dias de antecedência via e-mail e/ou banner na Plataforma.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais na Kollabs pode ser contatado através de privacidade@kollabs.com.br.